编制按语：为进一步促进“好客山东”旅游品牌的落地，打造一支服务规范、文明诚信的“好客导游”队伍，山东省旅游局于2011年7月在全省启动了“争当好客导游，争创好客导游团队”的活动，经过近半年的评选，共有98人脱颖而出，获评为省级“好客导游”。这些人堪称山东旅游行业的楷模，旅游从业人员的表率，更是旅游行业健康发展不可或缺的力量。青岛超逸国际旅行社导游刘传明是我校旅游管理专业06级毕业生，现将中国旅游报有关他的报道摘录如下：
获评为“好客导游”的刘传明，是青岛超逸国际旅行社的导游。
“我走过很多地方的路，我行过太多地方的桥，我看过许多地方的云，我听过太多地方的谣，只因我是一名导游。作为一名导游，能够有机会经常欣赏秀美的风光，甚是高兴。作为一名山东人，能够有条件宣传自己的家乡，甚是欣慰。”这是刘传明在日记里写下的话。
“有朋自远方来，不亦乐乎。”刚刚荣获山东省“好客导游”荣誉的青岛超逸国际旅行社导游刘传明对“好客山东”有着切身的感受。“这里有千年文化发展的诞生地，这里有众人向往的五岳独尊；这里有大海忘情的歌声；这里有厚重历史的传承。这里还有丰富的物产，这里还有纯朴善良的人民，这便是好客山东，这便是好客山东人。而我就是宣扬这好客山东文化的好客山东导游。”刘传明经常这么热情洋溢地向每一位游客介绍着山东，演绎着山东人好客的故事。
山东省境内现在有两条最为精华的旅游线路。一条是横向的文化之旅，一路的游览中，可以很好地感受到齐鲁文化的深邃和无穷的魅力。另一条是纵向的亲海旅游线路，站在海边，看阳光倾洒海面，感受渔舟唱晚的惬意。除了这两条线路之外，还有其他散落的各个景点也无不体现着山东的魅力。刘传明觉得，单就泰山而言，就有太多的故事要讲给游客听：古代君王来此封禅，开辟新的统治篇章；文人墨客来此对饮豪放，独领时代的风骚。还有被誉为“天下第一泉”的趵突泉，如同清澈明亮的眼睛，看过了世代的变迁，看到了时代的发展。更有被世人敬仰的至圣先师——孔子，其思想不仅影响了整个东亚文化圈的发展，现在很多国家来兴办孔子学院，把研究儒家思想视为一种潮流。作为一名导游，就应该宣讲山东文化，作为一名山东人，每个承担宣传义务的导游都该感到自豪。
日常工作中，刘传明主要负责蓬莱烟台威海两日游的行程。两天的时间虽然不长，但是行程安排很满，给客人讲解介绍的自然就多了起来。从青岛的历史沿革到沿途风光的介绍，从民俗风情到大海的情怀，从跨海大桥和隧道的通车到沿海经济的发展，尤其是青岛市委、市政府提出的拥湾蓝色经济圈的发展，给了他更多的话题。到了蓬莱，有八仙过海的传说和海市蜃楼的成因；到了威海，有甲午战争的历史和韩国文化的体现。虽不是明星，但每一次拿起麦克风，他都要求自己尽力做到细致讲解，力求生动形象。
每年的夏天都是沿海城市旅游的旺季，导游工作强度大，体力严重透支，旺季的时候很多导游总因某些原因坚持不下来。刘传明却很从容，“我每年在旺季来临之前，都会提前做好必要的准备，身体锻炼到最佳状态，心理也早早做好调试，因为细心照顾好那些需要帮助的游客才是最重要的。必须保证让游客在领略到齐鲁秀美风光的同时，更能感受到好客山东人的情怀。光讲解也是不行的，有时为了避免枯燥，我也和客人互动，让客人参与其中，不仅消除一些旅途中的疲劳，而且还能更好地融入到一个大家庭中，增强大家团体的意识。”刘传明很喜欢唱歌，也喜欢写歌，在空闲时间，他还自己写一些歌曲或者改写一些歌词，把美好的祝福唱出来送给游客，游客经常对他的热情好客大加赞赏。
“没有付出就没有收获，不努力怎能更好地体现自己的价值。当游客给我写上一封
表扬信，送上一面锦旗时，正是对我真诚细致工作的鼓励，也是让我更加严格要求自己的不懈动力。”刘传明这句话倒真不是客套，他所在的青岛超逸国际旅行社，虽成立时间不长，但却充满了快速发展的因子，来自全国各地游客的锦旗、表扬信将旅行社大堂的四周墙面贴挂的满满的。在这个旅行社，从领导到员工都为人热情，每个人的脸上经常挂着让人感觉暖暖的好客、热情和真诚。好的环境塑造好的团队和人才，刘传明所在的旅行社已经成为了青岛旅游行业的一匹黑马。超逸国际旅行社的刘婷婷总经理认为，“好客山东”不仅是要求从业人员要热情好客，还要有专业的知识，他们旅行社用自己的车队、宾馆等硬件配合全员的一流服务，一直在为努力打造旅游优质服务一条龙而不断努力。
刘传明说，在一个好的工作大家庭里，情同手足，至爱至亲的同事共同努力，一起进步，就可以让“好客山东”从说法做向实际，从导游内心做到游客的心里。山东到处是美丽动人的景色。在这里，登山，看海，听泉，还可以洗海澡，吃海鲜，喝啤酒。他和他的山东同行们愿意在这里，向游客漫谈和演绎着山东人浓浓的淳朴和热情，更期待着来自五湖四海的朋友前来感受四季景色分明，但充满了同样的热情好客气息的齐鲁大地。
